一般常见问题集
问：我安装了上百个软件，但是密钥恢复软件却只帮我找回了10个产品的密钥，请问这是为什么？
答：首先请您确认，在这上百个软件中，到底有多少个是具有产品密钥的？其中有多少个是免费的？其次，这个世界上有几十亿个软件程序，本软件不可能支持所有的程序，因为每一个程序储存其产品密钥的方式和位置都不同。目前密钥恢复软件可以支持多达 11,000+ 种流行的程序， 而且与我们的竞争对手相比，本软件支持的程序数量是最多的，其他同类型软件支持的程序数目甚至不及本软件的一半。
最后，您需要了解的是，密钥恢复软件本身并不会变魔术。只有在产品密钥存在的前提下，本软件才可以将其恢复，不要指望密钥恢复软件可以帮您恢复试用版软件的产品密钥 － 它又不是密钥生成器。
问：为什么此软件不能扫描我的C盘D盘E盘的驱动器呢？
答：99%的产品密钥都位于Windows注册表，而不是在文件中。然而某些程序确实会将其产品的密钥储存在硬盘驱动器的某个位置，在这种情况下，密钥恢复软件也将会对其进行扫描。
问：我能否从Windows CD光盘中恢复序列号?
答：不能，序列号不在光盘中。在安装软件时，当您输入密钥之后，运算法则会检验核对，来验证密钥的有效性。
问：为什么此软件显示我的Windows的密钥是BBBBB-BBBBB-BBBBB-BBBBB，而不是真正的产品密钥？
答：对于Vista，Windows 7，Windows 服务器 2008 操作系统来说，如果是MAK（多个激活密钥）或者VLK（大批量许可证密钥），都只会显示此密钥，而不会显示真正的密钥。这些密钥是无法恢复的，因为它们根本就没有储存在系统中。
问：为什么找回的Windows产品密钥与我标签上的不匹配？
答：如果您的电脑已经安装好Windows，而且购买自大型制造商，比如戴尔、惠普或者东芝，那么Windows的安装很有可能使用的是一个OEM的密钥，而不是您电脑的真实密钥。这样做可以节省他们（和您）的金钱，因为对于这些大企业来说，这样做更有效率，只需要安装Windows一次即可复制驱动器。
问：我能否使用密钥恢复软件来更改我的产品密钥？
答：可以，但是微软和Adobe的产品除外－这些产品的密钥只能恢复，不能更改。您可以更改Windows的产品密钥，但仅限于本地的Windows XP，Vista，Windows 7，服务器 2003 以及服务器 2008。要改变产品密钥，您只需选择您想要更改的行列，然后按F2或者单击鼠标右键，然后选择 "更改许可证密钥"
Q: The activation key which I received with my receipt after purchased Recover Keys is not a 25 characters key and I can't register my Windows/Office, etc. with that license key.
A: We don't sell license keys for Windows or another applications. By ordering Recover Keys you're receiving 20 characters activation key. This key code is valid only for Recover Keys activation. When Recover Keys is registered, you get a full program version and can run it on computer(s) from which you would like to retrieve license keys of installed and registered/activated programs.
远程扫描常见问题集
Q: What needs to be set on remote PC in order for Recover Keys to be able to scan it?
A: Please read this article
问：当我试图扫描远程网络计算机时，我收到错误提示 "找不到网络路径"。
答：请阅读此篇文章 如何解决“找不到网络路径”的错误
问：当我试图扫描远程网络计算机时，我收到错误提示 "未知的接口"。
答：请阅读此篇文章 如何解决“未知的接口”的错误
问：当我试图扫描远程网络计算机时，我收到错误提示 "登录失败：未知的用户名或密码错误"。
答：请阅读此篇文章 如何解决“登录失败：未知的用户名或密码错误”的错误
问：当我试图扫描远程网络计算机时，我收到错误提示 "访问被拒绝"。
答：请阅读此篇文章 如何解决“访问被拒绝”的错误
问：当我试图扫描远程网络计算机时，我收到错误提示 "多重连接到同一台服务器……"。
答：请阅读此篇文章 如何解决“多重连接到同一台服务器……”的错误
订购常见问题集
问：请问在我一次性付款购买此软件之后，还需要每月/每年都交费吗？
答：不需要，您只需付款一次，即可购买本软件。所有的次要更新都是免费提供的。
问：请问贵公司的软件可以在哪些操作系统中运行？
答：密钥恢复软件可以在Windows NT/2000/XP/Vista/7/8/10/11 以及 Windows 服务器中运行。
问：请问退款政策是什么？
答：详情请参阅 此链接
问：在网上订购安全吗？
答：安全，100%的安全。我们使用的付款机构是一家专业的信用卡付款及订购完成中心，名为
问：我刚才已经购买了此程序，请问接下来怎么做？
答：您的订单详情将会由
问：我在哪里可以下载到完整版的密钥恢复软件？
答：完整版和演示版是完全相同的－在您完成购买之后，会收到一个许可证密钥，您只需输入该密钥就可以轻松地解锁演示版了。
问：今后我可以转换到另一种许可证吗（比如从个人许可证转换为基本许可证）？
答：可以，如果您想要将您的许可证从个人许可证升级为基本或者高级或者企业许可证－您只需补齐差额即可。比如说，如果您已经拥有了个人许可证，而您想要升级为基本许可证，那么您需要支付的费用为 $69.95 - $29.95 = $40。
问：请问升级政策是什么？
答：同一个主要版本发布的任何更新都是免费提供的，无需付费。如果我们要添加大量的新功能，那么我们会更新版本号，并且象征性地收取一定的升级成本费，该费用的具体数额到时候再作决定。
Q: Can I install this on 2 or more computers with one license?
A: One license is limited to one user (user can be individual or a company). While number of computers you can install it on is different depending on your license. For instance, Single license can be only installed on 1 computer, Basic license on up to 9, etc. For more information check our license policy.
Q: Is portable version included in Enterprise license?
A: Yes. It is included.