FAQ

FAQ générale

J'ai des centaines de programmes installés, mais Recover Keys n'a trouvé que 10 clés de produit. Pourquoi ?

La réponse simple est : tous les programmes n'utilisent pas de clés de produit. Lors de l'installation de certains programmes, aucune activation par clé n'est requise, il n'y a donc rien à trouver. Recover Keys trouve les clés de produit pour 11,000+ programmes. Consultez la liste des logiciels pris en charge pour voir ce qui est pris en charge.

Pourquoi ne peut-il pas simplement analyser mes lecteurs C: D: E: ?

99 % des clés de produit se trouvent dans le registre Windows, pas dans des fichiers. Cependant, certains programmes stockent leurs clés de produit quelque part sur le disque dur, et Recover Keys les recherche également.

Puis-je récupérer un numéro de série à partir d'un CD Windows ?

Non, il n'y a pas de clés de série dessus. Lorsque vous saisissez votre clé pendant l'installation, elle est vérifiée par un algorithme pour confirmer sa validité.

Il affiche BBBBB-BBBBB-BBBBB-BBBBB comme clé pour mon Windows au lieu de la vraie clé de produit.

Pour Vista, Windows 7, 8, 10 et Windows Server 2008, cette clé peut être affichée à la place de la vraie clé s'il s'agit d'une clé MAK (Multiple Activation Keys) ou VLK (Volume License Keys). Ces clés ne peuvent pas être récupérées car elles ne sont pas du tout stockées dans le système.

Pourquoi la clé de produit Windows trouvée ne correspond-elle pas à celle sur mon autocollant ?

Si vous avez acheté votre PC avec Windows déjà installé auprès d'un grand fabricant comme Dell, HP ou Toshiba, il est probable que Windows a été installé avec une clé OEM au lieu de la clé réelle de votre PC. Cela leur fait économiser (et à vous aussi) de l'argent car il est beaucoup plus efficace pour ces grandes entreprises d'installer Windows une fois puis de cloner le disque.

Puis-je modifier mes clés de produit avec Recover Keys ?

Oui, mais à l'exception des produits Microsoft et Adobe — ces clés ne peuvent qu'être récupérées. Vous pouvez modifier la clé de produit Windows, mais uniquement localement et sur Windows XP, Vista, Windows 7, Server 2003 et Server 2008. Pour modifier une clé de produit, sélectionnez simplement la ligne souhaitée et appuyez sur Ctrl+F2 ou faites un clic droit et sélectionnez « Modifier la clé de licence ».

La clé d'activation que j'ai reçue après l'achat de Recover Keys n'est pas une clé de 25 caractères, et je ne peux pas enregistrer mon Windows/Office avec.

Nous ne vendons pas de clés de licence pour Windows ou d'autres applications. En achetant Recover Keys, vous recevez une clé d'activation de 20 caractères. Ce code de clé n'est valable que pour l'activation de Recover Keys. Une fois Recover Keys enregistré, vous obtenez la version complète du programme et pouvez l'exécuter sur le(s) ordinateur(s) à partir desquels vous souhaitez récupérer les clés de licence des programmes installés et enregistrés/activés.

FAQ analyse à distance

FAQ commande

Dois-je payer une seule fois ou y a-t-il des frais mensuels / annuels ?

Non, vous ne payez qu'une seule fois. Toutes les mises à jour mineures sont fournies gratuitement.

Sur quels systèmes d'exploitation vos programmes fonctionnent-ils ?

Recover Keys fonctionne sur Windows NT / 2000 / XP / Vista / 7 / 8 / 8.1 / 10 / 11. Windows Server 2003 / 2008 / 2012 / 2016 / 2019 / 2022.

Est-il sécurisé de commander en ligne ?

Oui, c'est 100 % sécurisé. Nous utilisons le centre de traitement des paiements et des commandes CleverBridge.

Je viens d'acheter le programme. Quelle est la suite ?

Après vérification de vos informations de commande par CleverBridge, vous recevrez un e-mail contenant votre clé d'activation.

Où puis-je télécharger la version complète de Recover Keys ?

La version complète est identique à la version de démonstration — vous pouvez simplement débloquer la démo en saisissant votre clé de licence que vous recevrez après la finalisation de votre achat.

Puis-je passer à une autre licence ultérieurement ?

Oui, si vous souhaitez mettre à niveau votre licence de Single vers Basic, Premium ou Enterprise — il vous suffit de payer la différence. Par exemple, si vous avez déjà une licence Single et souhaitez passer à Basic, vous devrez payer $69.95 - $29.95 = $40.

Quelle est la politique de mise à jour ?

Les mises à jour publiées au sein de la même version majeure sont fournies gratuitement. Si nous ajoutons un nombre significatif de fonctionnalités, nous pourrons augmenter le numéro de version, et le coût de la mise à niveau sera minime et déterminé à ce moment-là.

Puis-je installer le logiciel sur 2 ordinateurs ou plus avec une seule licence ?

Une licence est limitée à un seul utilisateur (l'utilisateur peut être un particulier ou une entreprise). Le nombre d'ordinateurs sur lesquels vous pouvez l'installer varie selon votre licence. Par exemple, la licence Single ne peut être installée que sur 1 ordinateur, la licence Basic sur jusqu'à 9, etc. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de licence.