Questões gerais

Q: Tenho centenas de programas instalados, mas o Recover Keys apenas encontrou 10 chaves de produto, porquê?


A: Primeiro quanto dessas centenas de programas tem mesmo chaves de produto? Quantos são gratuitos? Segundo, existem milhões de programas no mundo e seria impossível suportar todos os programas, pois cada programa guarda a sua chave de produto de forma e em lugar único. Atualmente o Recover Keys suporta mais de 11,000+ programas populares e tem uma maior lista em comparação com os concorrentes que nem suportam metade da nossa lista.

Finalmente precisa compreender que o Recover Keys não faz magia. Se a chave de produto está lá o programa vai recuperá-la, não espere que o Recover Keys recupere as suas chaves de produto de versões trial – esto não é um gerador de chaves.



Q: Porque não pode fazer uma leitura às minhas drives C: D: E:?


A: 99% das chaves de produto estão localizadas no Windows Registry, não em ficheiros. No entanto alguns programas guardam as suas chaves de produto algures no disco rígido e o Recover Keys também os vai ler.



Q: Posso recuperar o número de série do CD do Windows?


A: Não, não existem números de série ali. Quando introduz a sua chave durante a instalação, é verificada face a um algoritmo para verificar que a chave é válida.



Q: Mostra-me uma chave BBBBB-BBBBB-BBBBB-BBBBB para o meu Windows ao invés da verdadeira chave de produto.


A: Para os sistemas operativos Vista, Windows 7, Windows Server 2008 esta chave pode ser apresentada ao invés da chave real se é uma MAK (Chaves de Ativação Múltipla) ou VLK (Chaves de licença Volume). Estas chaves não podem ser recuperadas pois não estão sequer guardadas no sistema.



Q: Porque é que a chave de produto do Windows recuperada não é igual à do autocolante?


A: Se comprou o seu PC com o Windows já instalado por uma grande empresa tal como a Dell, HP ou Toshiba, é provável que o Windows tenha sido instalado usando uma chave OEM ao invés da verdadeira chave para o seu PC. Isto poupa-lhes (e a si) dinheiro porque é muito mais eficiente para estas grandes companhias instalar o Windows uma vez e então clonar a drive.



Q: Posso mudar as minhas chaves de produto com o Recover Keys?


A: Sim, com a excepção dos produtos Microsoft e Adobe – estas chaves apenas podem ser recuperadas. Pode mudar a chave de produto do Windows, mas apenas localmente e com o Windows XP, Vista, Windows 7, Server 2003 e Server 2008. Para alterar o produto simplesmente escolha a fila que quer mudar e pressione F2 ou carregue no botão direito do rato e escolha "Mudar chave de licença"



P: A chave de ativação que recebi com o meu recibo após a compra do Recover Keys não é uma chave de 25 caracteres e não consigo registar o meu Windows/Office, etc. com essa chave de licença.


R: Não vendemos chaves de licença para Windows ou outras aplicações. Ao encomendar o Recover Keys, recebe uma chave de ativação de 20 caracteres. Este código é válido apenas para a ativação do Recover Keys. Quando o Recover Keys está registado, obtém a versão completa do programa e pode executá-lo no(s) computador(es) a partir do(s) qual(is) pretende recuperar as chaves de licença dos programas instalados e registados/ativados.




Questões sobre leitura remota

P: O que precisa ser configurado no PC remoto para que o Recover Keys possa scaná-lo?


R: Por favor leia este artigo



Q: Quando tento fazer leitura remota de computador em rede recebo o erro "O caminho de rede não foi encontrado".

Q: Qaundo tento fazer leitura remota de computador em rede recebo o erro "O interface é desconhecido".

Q: Quando tento fazer leitura remota de computador em rede recebo o erro "falha no Logon: utilizador desconhecido ou palavra passe errada".

Q: Quando tento fazer leitura remota de computador em rede recebo o erro "Acesso recusado".


A: Por favor leia este artigo Como corrigir o erro 'Acesso recusado'



Q: Quando tento fazer leitura remota de computador em rede recebo o erro "Múltiplas conexões a um servidor...".

Questões sobre encomenda

Q: Preciso pagar uma vez pelo programa, ou existem mensalidades/anualidades?


A: Não, paga apenas uma vez. Todas as atualizações menores são providenciadas gratuitamente.



Q: Quais os sistemas operativos nos quais o vosso programa funciona?


A: Recover Keys funciona no Windows NT/2000/XP/Vista/Windows 7/8/10/11 e Windows servers.



Q: Qual é a política de reembolso?


A: Por favor dirija-se a esta ligação



Q: É seguro encomendar online?


A: Sim, é 100% seguro. Usámos um grande centro para a gestão de cartão de crédito e encomendas chamado CleverBridge.



Q: Comprei agora o vosso programa. E agora?


A: Após a verificação dos detalhes do seu pedido pela CleverBridge,vai receber um email com a chave de ativação.



Q: Onde posso adquirir a versão completa de Recover Keys?


A: A versão completa é a mesma que a versão demo - pode simplesmente desbloquear a demo introduzindo a sua chave de licença que vai receber após a sua compra estar completa.



Q: Posso alterar para outra licença no futuro (por exemplo de Única para licença básica?)?


A: Sim, se quiser melhorar a sua licença de Licença Única para Básica ou Premium ou Empresarial - tudo que precisa é pagar o resto. Por exemplo se já tem uma Licença Única e quer passar para Licença Básica vai precisar de pagar $69.95 - $29.95 = $40



Q: Qual é a política de melhoria?


A: Qualquer atualização lançada dentro de cada versão Principal é providenciada sem custos. Se adicionarmos uma quantidade drástica de funcionalidades vamos aumentar o número da versão e o custo da melhoria vai ser nominal e vai ser determinado nesse momento.



P: Posso instalar em 2 ou mais computadores com uma licença?


R: Uma licença é limitada a um usuário (o usuário pode ser um indivíduo ou uma empresa). O número de computadores em que pode instalá-lo varia conforme a licença. Por exemplo, a licença Single pode ser instalada apenas em 1 computador, a Basic em até 9, etc. Para mais informações, consulte nossa política de licenças.



P: A versão portátil está incluída na licença Enterprise?


R: Sim, está incluída.