Allgemeine FAQ
F: Ich habe hunderte von Programmen installiert. Aber Recover Keys hat nur 10 gefunden. Warum?
A: Nicht jede Software hat auch einen Produkt Key. Kostenlose Software, zum Beispiel, hat keinen. Zum anderen gibt es Millionen von Softwareprodukten. Es ist unmöglich jedes Programm zu unterstützen, da jede Software den Produktschlüssel unterschiedlich speichert. Aktuell unterstützt Recover Keys mehr als 11,000+ wichtige Programme und damit mehr als das doppelte als Programme von Mitbewerbern.
Bitte verstehen Sie, dass Recover Keys nicht zaubern kann. Wenn eine Seriennummer da ist, dann wird Recover Keys sie finden. Bitte erwarten Sie nicht, dass unsere Software Seriennummern von Demoversionen findet - es ist kein Keygenerator.
F: Warum kann es nicht einfach C: D: E: Laufwerke durchsuchen?
A: 99% der Produktschlüssel sind in der Windows Registry gespeichert, nicht in Dateien. Nur einige wenige Programme speichern den Schlüssel irgendwo auf der Festplatte und Recover Keys wird diese auch finden.
F: Kann ich Seriennummern von der Windows CD wiederherstellen?
A: Nein, dort sind keine Seriennummern hinterlegt. Wenn Sie Ihre Seriennummer während der Installation eingeben wird diese durch Algorithmen geprüft.
F: Anstatt meiner Windows Seriennummer zeigt mir das Programm BBBBB-BBBBB-BBBBB-BBBBB.
A: Für Vista, Windows 7, Windows Server 2008 Betriebssysteme wird evtl. dieser Schlüssel anstelle des echten Aktivierungsschlüssels angezeigt, wenn es ein MAK (Multiple Activation Keys) oder VLK (Volume License Keys) ist. Diese Aktivierungsschlüssel können nicht wiederhergestellt werden, da sie nicht im System gespeichert werden.
F: Warum wird mir nicht die Windows Seriennummer angezeigt die auf dem Aufkleber steht?
A: Falls Sie einen Computer, auf dem Windows bereits installiert ist, von einem großen Hersteller, wie Dell, HP oder Toshiba, gekauft haben, dann ist dieses Windows mit einem OEM Key installiert. Das spart dem Hersteller (und Ihnen) Geld da es für die Firmen effizienter ist ein Windows einfach zu klonen.
F: Kann ich meine Seriennummern mit Recover Keys ändern?
A: Ja, mit Ausnahme von Microsoft und Adobe Produkten - diese Seriennummern können nur wiederhergestellt werden. Sie können die Windows Seriennummer ändern, aber nur lokal und bei Windows XP, Vista, Windows 7, Server 2003 und Server 2008. Um eine Seriennummer zu ändern markieren Sie einfach die Zeile mit dem Programm das geändert werden soll und drücken Sie F2 oder ein Klick mit der rechten Maustaste und wählen "Seriennummer ändern".
F: Der Aktivierungsschlüssel, den ich mit meiner Quittung nach dem Kauf von Recover Keys erhalten habe, ist kein 25-Zeichen-Schlüssel und ich kann mein Windows/Office usw. nicht damit registrieren.
A: Wir verkaufen keine Lizenzschlüssel für Windows oder andere Anwendungen. Beim Kauf von Recover Keys erhalten Sie einen 20-Zeichen-Aktivierungsschlüssel. Dieser Schlüssel ist nur für die Aktivierung von Recover Keys gültig. Wenn Recover Keys registriert ist, erhalten Sie die Vollversion und können es auf dem/den Computer(n) ausführen, von dem/denen Sie Lizenzschlüssel installierter und registrierter/aktivierter Programme abrufen möchten.
Netzwerk-Durchsuchen FAQ
F: Was muss auf dem Remote-PC eingestellt werden, damit Recover Keys ihn scannen kann?
A: Bitte lesen Sie diesen Artikel
F: Wenn ich versuche einen anderen Computer im Netzwerk zu durchsuchen erhalte ich den Fehler "The network path was not found".
A: Bitte lesen Sie dazu diesen Artikel How to fix 'The network path was not found' error
F: Wenn ich versuche einen anderen Computer im Netzwerk zu durchsuchen erhalte ich den Fehler "The interface is unknown".
A: Bitte lesen Sie dazu diesen Artikel How to fix 'The interface is unknown' error
F: Wenn ich versuche einen anderen Computer im Netzwerk zu durchsuchen erhalte ich den Fehler "Logon failure: unknown user name or bad password".
A: Bitte lesen Sie dazu diesen Artikel How to fix 'Logon failure: unknown user name or bad password' error
F: Wenn ich versuche einen anderen Computer im Netzwerk zu durchsuchen erhalte ich den Fehler "Access Denied".
A: Bitte lesen Sie dazu diesen Artikel How to fix 'Access Denied' error
F: Wenn ich versuche einen anderen Computer im Netzwerk zu durchsuchen erhalte ich den Fehler "Multiple connections to a server...".
A: Bitte lesen Sie dazu diesen Artikel How to fix 'Multiple connections to a server...' error
Bestellung - FAQ
F: Ist der Betrag eine Einmalzahlung oder muss ich monatlich / jährlich bezahlen?
A: Nein, der Betrag wird nur einmal fälig. Alle Minor Updates sind kostenlos.
F: Auf welchen Betriebssystemen funktioniert die Software?
A: Recover Keys arbeitet mit Windows NT/2000/XP/Vista/7/8/10/11 und Windows Server.
F: Was ist das Rückgaberecht?
A: Informationen hierzu erhalten Sie hier
F: Ist es sicher online zu bestellen?
A: Ja, es ist 100% sicher. Wir verwenden einen gängigen Kreditkarten- und Auftragsabwicklungsanbieter, genannt CleverBridge.
F: Ich habe gerade das Programm gekauft, was passiert nun?
A: Nachdem Ihre Bestelldaten durch CleverBridge geprüft wurden, erhalten Sie Ihren Aktivierungscode per E-Mail.
F: Wo kann ich die Vollversion von Recover Keys herunterladen?
A: Die Vollversion ist die gleiche wie die Demo-Version. Sie können die Demo-Version freischalten, indem Sie den Aktivierungscode eingeben, den Sie nach dem Kauf erhalten.
F: Kann ich später zu einer anderen Lizenz wechseln (z.B. von der Single-Lizenz zur Basic-Lizenz)?
A: Ja, wenn Sie Ihre Version von einer Single-Lizenz zu einer Basis- oder Premium- oder Firmen-Lizenz hochstufen möchten brauchen Sie nur noch die Differenz bezahlen. Wenn Sie, zum Beispiel, bereits eine Single-Lizenz erworben haben und Sie möchten auf die Basis-Lizenz hochstufen, dann brauchen Sie nur noch $35 bezahlen ($59,95 - $25,95).
F: Was ist die Upgrade-Richtlinie?
A: Alle Updates in einer Hauptversion werden kostenlos zur Verfügung gestellt. Falls wir viele Eigenschaften zur Software hinzufügen, dann erhöhen wir evtl. die Versionsnummer und die Kosten des Upgrades werden nominal sein und zu dem Zeitpunkt festgelegt.
F: Kann ich die Software mit einer Lizenz auf 2 oder mehr Computern installieren?
A: Eine Lizenz ist auf einen Benutzer beschränkt (Benutzer kann eine Einzelperson oder ein Unternehmen sein). Die Anzahl der Computer, auf denen Sie die Software installieren können, hängt von Ihrer Lizenz ab. Zum Beispiel kann die Single-Lizenz nur auf 1 Computer installiert werden, die Basis-Lizenz auf bis zu 9 usw. Weitere Informationen finden Sie in unseren Lizenzrichtlinien.
F: Ist die Portable-Version in der Firmen-Lizenz enthalten?
A: Ja, sie ist enthalten.
