FAQ Ogólne
P: Mam zainstalowane setki programów, ale Recover Keys znalazł tylko 10 kluczy produktów, dlaczego?
O: Przede wszystkim ile z tych setek programów rzeczywiście posiada klucz produktu? Ile z nich jest darmowych? Poza tym istnieją miliony programów na świecie i niemożliwe jest obsłużenie każdego z nich, zwłaszcza, że każdy program przechowuje swój klucz w unikalny sposób i w unikalnym miejscu. Obecnie Recover Keys obsługuje więcej niż 11,000+ znanych programów i posiada najdłuższą listę obsługiwanych programów w porównaniu z konkurencją, która nie obsługuje połowy z naszej listy.
Ważne, by zrozumieć, że Recover Keys nie potrafi czarować. Jeśli klucz produktu istnieje, program go odzyska. Nie spodziewaj się jednak, że Recover Keys odzyska klucze produktu z wersji testowych programów - to nie jest generator kluczy.
P: Dlaczego program nie może po prostu przeskanować moich dysków C: D: E: ?
O: 99% kluczy produktów jest ulokowanych w rejestrze Windows'a, nie pośród plików. Niektóre programy jednak przechowują klucze produktu gdzieś na dysku twardym i Recover Keys również je przeskanuje.
P: Czy mogę odzyskać numer seryjny z płyty Windows?
O: Nie, na płycie nie ma numerów seryjnych. Gdy wprowadzasz swój klucz podczas instalacji, jest on sprawdzany algorytmem, który weryfikuje jego ważność.
P: Pokazuje mi się BBBBB-BBBBB-BBBBB-BBBBB dla Windows'a, zamiast prawdziwego klucza!
O: Systemy Vista, Windows 7, Windows Server 2008 mogą pokazywać taki klucz zamiast prawdziwego, jeśli jest to klucz MAK (Multiple Activation Keys) czy VLK (Volume License Keys). Te klucze nie mogą być odzyskane, ponieważ w ogóle nie są przechowywane w systemie.
P: Dlaczego klucz produktu Windows nie zgadza się z tym na naklejce?
O: Jeśli zakupiłeś komputer z Windowsem już zainstalowanym, od wielkiego producenta, jak np. Dell, HP czy Toshiba, to prawdopodobnie Windows został zainstalowany przy użyciu klucza OEM, zamiast klucza przypisanego twemu komputerowi. Takie rozwiązanie pozwala producentom (i tobie) zaoszczędzić pieniądze, ponieważ bardziej efektywne jest zainstalowanie Windows'a raz, a potem sklonowanie dysku.
P: czy mogę zmienić mój klucz produktu za pomocą Recover Keys?
O: Tak, ale wyłączając Microsoft i produkty Adobe - te klucze mogą być tylko odzyskane. Możesz zmienić klucz produktu Windows'a, ale tylko lokalnie i na Windows XP, Vista, Windows 7, Server 2003 i Server 2008. Aby zmienić klucz, zaznacz wers, który chcesz zmienić, wciśnij F2 lub prawy przycisk myszy i wybierz "Zmień klucz licencji"
Q: The activation key which I received with my receipt after purchased Recover Keys is not a 25 characters key and I can't register my Windows/Office, etc. with that license key.
A: We don't sell license keys for Windows or another applications. By ordering Recover Keys you're receiving 20 characters activation key. This key code is valid only for Recover Keys activation. When Recover Keys is registered, you get a full program version and can run it on computer(s) from which you would like to retrieve license keys of installed and registered/activated programs.
FAQ Skanowanie zdalne
P: What needs to be set on remote PC in order for Recover Keys to be able to scan it?
O: Please read this article
P: Gdy próbuję zdalnie zeskanować inny komputer w sieci, pojawia się błąd: "Ścieżka dostępu nie została odnaleziona".
O: Proszę przeczytać ten artykuł: Jak naprawić błąd: 'Ścieżka dostępu nie została odnaleziona'
P: Gdy próbuję zdalnie zeskanować inny komputer w sieci, pojawia się błąd: "Nieznany interfejs".
O: Proszę przeczytać ten artykuł: Jak naprawić błąd: 'Nieznany interfejs'
P: Gdy próbuję zdalnie zeskanować inny komputer w sieci, pojawia się błąd: "Błąd logowania: Nieznana nazwa użytkownika lub błędne hasło".
O: Proszę przeczytać ten artykuł: Jak naprawić błąd: 'Błąd logowania. Nieznana nazwa użytkownika lub błędne hasło'
P: Gdy próbuję zdalnie zeskanować inny komputer w sieci, pojawia się błąd: "Odmowa dostępu".
O: Proszę przeczytać ten artykuł: Jak naprawić błąd: 'Odmowa dostępu'
P: Gdy próbuję zdalnie zeskanować inny komputer w sieci, pojawia się błąd: "Wielokrtne połączenia z serwerem...".
O: Proszę przeczytać ten artykuł: Jak naprawić błąd: 'Wielokrtne połączenia z serwerem...'
FAQ Zamówienia
P: Czy muszę zapłacić za oprogramowanie jednorazowo, czy są miesięczne/roczne raty?
O: Płatność jest jednorazowa. Bezpłatnie są jednak zapewnione wszystkie główne aktualizacje.
P: Z jakimi systemami operacyjnymi współpracują wasze programy?
O: Recover Keys współpracuje z Windows NT/2000/XP/Vista/Windows 7/8/10/11 i z serwerami Windows.
P: Jakie są zasady zwrotu płatności?
O: Opis zasad zwrotu płatności znajduje się tutaj.
P: Czy płatności online są zabezpieczone?
O: Tak, są w 100% bezpieczne. Korzystamy z centrum realizacji zamówień oraz z możliwości płacenia kartą kredytową CleverBridge.
P: Właśnie zakupiłem program. Co dalej?
O: Gdy tylko twoje zamówienie zostanie zweryfikowane przez CleverBridge, otrzymasz e-mial z kodem aktywacyjnym.
P: Gdzie mogę pobrać pełną wersję Recover Keys?
O: Pełna wersja jest równoznaczna z wersją demo. Możesz odblokować wersję demo wpisując twój klucz licencji, który otrzymasz po zakończeniu transakcji.
P: Czy mogę zamienić licencję na inną (np. z Pojedynczej na Podstawową)?
O: Tak. Jeśli chcesz aktualizować swoją licencję z Pojedynczej do Podstawowej, Premium czy Firmowej - wystarczy tylko dopłacić różnicę kwoty. Na przykład jeśli masz już licencję Pojedynczą i chcesz ją uaktualnić do licencji Podstawowej, dopłata wynosi: $69.95 - $29.95 = $40
P: Jakie są zasady aktualizacji?
O: Wszelkie aktualizacje w ramach tej samej, głównej wersji są zapewnione nieodpłatnie. Jeśli do jednej wersji dodamy drastyczną liczbę funkcji, wtedy zmieni się jej numer. Wówczas koszt aktualizacji będzie symboliczny i zostanie określony w owym czasie.
Q: Can I install this on 2 or more computers with one license?
A: One license is limited to one user (user can be individual or a company). While number of computers you can install it on is different depending on your license. For instance, Single license can be only installed on 1 computer, Basic license on up to 9, etc. For more information check our license policy.
Q: Is portable version included in Enterprise license?
A: Yes. It is included.