一般常見問題集
問：我安裝了上百個軟體，但是密鑰恢復軟體卻只幫我找回了10個產品的密鑰，請問這是為什麼？
答：首先請您確認，在這上百個軟體中，到底有多少個是具有產品密鑰的？其中有多少個是免費的？其次，這個世界上有幾十億個軟體程式，本軟體不可能支援所有的程式，因為每一個程式儲存其產品密鑰的方式和位置都不同。目前密鑰恢復軟體可以支援多達 11,000+ 種流行的程式， 而且與我們的競爭對手相比，本軟體支援的程式數量是最多的，其他同類型軟體支援的程式數目甚至不及本軟體的一半。
最後，您需要瞭解的是，密鑰恢復軟體本身並不會變魔術。只有在產品密鑰存在的前提下，本軟體才可以將其恢復，不要指望密鑰恢復軟體可以幫您恢復試用版軟體的產品密鑰 － 它又不是密鑰生成器。
問：為什麼此軟體不能掃描我的C盤D盤E盤的驅動器呢？
答：99%的產品密鑰都位於Windows註冊表，而不是在檔中。然而某些程式確實會將其產品的密鑰儲存在硬碟驅動器的某個位置，在這種情況下，密鑰恢復軟體也將會對其進行掃描。
問：我能否從Windows CD光碟中恢復序列號?
答：不能，序列號不在光碟中。在安裝軟體時，當您輸入密鑰之後，運算法則會檢驗核對，來驗證密鑰的有效性。
問：為什麼此軟體顯示我的Windows的密鑰是BBBBB-BBBBB-BBBBB-BBBBB，而不是真正的產品密鑰？
答：對於Vista，Windows 7，Windows 伺服器 2008 作業系統來說，如果是MAK（多個啟動密鑰）或者VLK（大批量許可證密鑰），都只會顯示此密鑰，而不會顯示真正的密鑰。這些密鑰是無法恢復的，因為它們根本就沒有儲存在系統中。
問：為什麼找回的Windows產品密鑰與我標籤上的不匹配？
答：如果您的電腦已經安裝好Windows，而且購買自大型製造商，比如戴爾、惠普或者東芝，那麼Windows的安裝很有可能使用的是一個OEM的密鑰，而不是您電腦的真實密鑰。這樣做可以節省他們（和您）的金錢，因為對於這些大企業來說，這樣做更有效率，只需要安裝Windows一次即可複製驅動器。
問：我能否使用密鑰恢復軟體來更改我的產品密鑰？
答：可以，但是微軟和Adobe的產品除外－這些產品的密鑰只能恢復，不能更改。您可以更改Windows的產品密鑰，但僅限於本地的Windows XP，Vista，Windows 7，伺服器 2003 以及伺服器 2008。要改變產品密鑰，您只需選擇您想要更改的行列，然後按F2或者單擊滑鼠右鍵，然後選擇 "更改許可證密鑰"
Q: The activation key which I received with my receipt after purchased Recover Keys is not a 25 characters key and I can't register my Windows/Office, etc. with that license key.
A: We don't sell license keys for Windows or another applications. By ordering Recover Keys you're receiving 20 characters activation key. This key code is valid only for Recover Keys activation. When Recover Keys is registered, you get a full program version and can run it on computer(s) from which you would like to retrieve license keys of installed and registered/activated programs.
遠端掃描常見問題集
Q: What needs to be set on remote PC in order for Recover Keys to be able to scan it?
A: Please read this article
問：當我試圖掃描遠端網路電腦時，我收到錯誤提示 "找不到網路路徑"。
答：請閱讀此篇文章 如何解決“找不到網路路徑”的錯誤
問：當我試圖掃描遠端網路電腦時，我收到錯誤提示 "未知的介面"。
答：請閱讀此篇文章 如何解決“未知的介面”的錯誤
問：當我試圖掃描遠端網路電腦時，我收到錯誤提示 "登錄失敗：未知的用戶名或密碼錯誤"。
答：請閱讀此篇文章 如何解決“登錄失敗：未知的用戶名或密碼錯誤”的錯誤
問：當我試圖掃描遠端網路電腦時，我收到錯誤提示 "訪問被拒絕"。
答：請閱讀此篇文章 如何解決“訪問被拒絕”的錯誤
問：當我試圖掃描遠端網路電腦時，我收到錯誤提示 "多重連接到同一台伺服器……"。
答：請閱讀此篇文章 如何解決“多重連接到同一台伺服器……”的錯誤
訂購常見問題集
問：請問在我一次性付款購買此軟體之後，還需要每月/每年都交費嗎？
答：不需要，您只需付款一次，即可購買本軟體。所有的次要更新都是免費提供的。
問：請問貴公司的軟體可以在哪些作業系統中運行？
答：密鑰恢復軟體可以在Windows NT/2000/XP/Vista/Windows 7/8/10/11 以及 Windows 伺服器中運行。
問：請問退款政策是什麼？
答：詳情請參閱 此鏈結
問：在網上訂購安全嗎？
答：安全，100%的安全。我們使用的付款機構是一家專業的信用卡付款及訂購完成中心，名為
問：我剛才已經購買了此程式，請問接下來怎麼做？
答：您的訂單詳情將會由
問：我在哪里可以下載到完整版的密鑰恢復軟體？
答：完整版和演示版是完全相同的－在您完成購買之後，會收到一個許可證密鑰，您只需輸入該密鑰就可以輕鬆地解鎖演示版了。
問：今後我可以轉換到另一種許可證嗎（比如從個人許可證轉換為基本許可證）？
答：可以，如果您想要將您的許可證從個人許可證升級為基本或者高級或者企業許可證－您只需補齊差額即可。比如說，如果您已經擁有了個人許可證，而您想要升級為基本許可證，那麼您需要支付的費用為 $69.95 - $29.95 = $40。
問：請問升級政策是什麼？
答：同一個主要版本發佈的任何更新都是免費提供的，無需付費。如果我們要添加大量的新功能，那麼我們會更新版本號，並且象徵性地收取一定的升級成本費，該費用的具體數額到時候再作決定。
Q: Can I install this on 2 or more computers with one license?
A: One license is limited to one user (user can be individual or a company). While number of computers you can install it on is different depending on your license. For instance, Single license can be only installed on 1 computer, Basic license on up to 9, etc. For more information check our license policy.
Q: Is portable version included in Enterprise license?
A: Yes. It is included.